在用戶報修的工業以太網交換機故障中常見的有：

　　交換機光纖端口斷裂(ST口或SC口)：一般是在交換機調試過程中不慎踩到光纖引起光口折斷，偶爾發現在運輸過程出現折斷。

　　交換機以太網端口連接設備后無反應(LED燈不亮)：請確認連接設備是否處于通電狀態;如果是光纖端口，請確認互聯的2個光口是否匹配(100M/1000M，單模/多模)、光纖是否良好、光纖是否與光口匹配(單模/多模)、光纖是否交叉連接。排除以上原因后仍無法解決問題，請聯系技術支持。

　　裝置間通信不穩定(雙絞線端口較常見)：請檢查裝置與交換機雙絞線端口的速率和雙工模式是否匹配。目前新裝置的雙絞線端口都支持自適應模式(100M全雙工)，但是一些較老裝置的雙絞線端口可能是10M半雙工、100M半雙工或100M全雙工。這時請將交換機對應端口的工作模式改為與裝置一致(操作步驟見附圖)。

　　交換機以太網端口連接設備后LED燈顯示正常，但是不能和其它裝置通信：請檢查交換機的VLAN設置。

　　交換機上電后無反應：請檢查輸入電壓與交換機的額定工作電壓是否匹配，接線是否正確。如果發現交換機已經過壓燒壞，請聯系西門子公司。

　　報修交換機故障時，請提供以下信息：

　　交換機的序列號和型號。

　　如果交換機能夠工作，則還需要提供以下系統文件：config.csv，syslog.txt，factort.txt和crashlog.txt。

　　附圖：以太網端口參數設置

圖 01.以太網端口參數設置

　　通過串口、Telnet或Web等方式登錄交換機，依次進入菜單Ethernet Ports > Configure Port Parameters，選擇需要修改參數的端口。

　　如果需要強制端口的工作模式，例如100M全雙工，則務必將AutoN設為Off。