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奢侈品時(shí)尚電商N(yùn)et-A-Porter近日宣布，將推出全新AI和機(jī)器人技術(shù)，幫助用戶在未來(lái)出行時(shí)進(jìn)行服裝搭配，以推動(dòng)個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)。

據(jù)了解，Net-A-Porter已經(jīng)投入了約4.42億英鎊，通過(guò)AI和機(jī)器人技術(shù)選出的產(chǎn)品不僅要符合用戶喜好，還要能夠與用戶的行程地點(diǎn)完美契合。這項(xiàng)技術(shù)還能夠搜索到用戶過(guò)去使用過(guò)的單品，為其進(jìn)行服飾選擇。

Net-A-Porter首席信息官Alex Alexander表示：“當(dāng)前時(shí)尚奢侈品領(lǐng)域的關(guān)鍵要素就是個(gè)性化，如何為用戶打造個(gè)性化服務(wù)是這個(gè)行業(yè)的重點(diǎn)。AI技術(shù)是當(dāng)下發(fā)展的趨勢(shì)，我們希望能先人一步。”

該公司計(jì)劃通過(guò)AI和機(jī)器人技術(shù)幫助購(gòu)物者搜索不同的產(chǎn)品，當(dāng)消費(fèi)者提出更加具體和詳細(xì)的問題時(shí)，便由人工導(dǎo)購(gòu)來(lái)向用戶提供幫助。但是用戶同樣可以選擇繼續(xù)向機(jī)器人尋求幫助。

研究表明，消費(fèi)者更愿意從那些熟悉自己喜好的零售商或電商處購(gòu)物，尤其是奢侈品領(lǐng)域。人工導(dǎo)購(gòu)是推動(dòng)奢侈品電商銷售增長(zhǎng)的重要角色，但是由于用戶眾多，人工導(dǎo)購(gòu)的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上需求。因此，在購(gòu)物過(guò)程中結(jié)合AI和機(jī)器人技術(shù)，或許是個(gè)不錯(cuò)的選擇。