一、 前言
沈陽(yáng)故宮位于沈陽(yáng)老城中心，是清太祖努爾哈赤、清太宗皇太極營(yíng)建和使用的宮殿，占地6萬(wàn)多平方米，全部建筑計(jì)300多間，共組成20多個(gè)院落。按其布局，可分為東路、中路和西路三大部分。以中路為主體，東、西路為兩翼。沈陽(yáng)故宮是中國(guó)現(xiàn)存的兩座帝王宮殿建筑群之一，其歷史價(jià)值和藝術(shù)價(jià)值僅次于北京故宮。眾多的國(guó)內(nèi)外游客慕名而來(lái)，故宮的客流量也在日漸遞增，門(mén)票管理亦顯出重要之性，需要一個(gè)行之有效的管理方法。
二、 公司簡(jiǎn)介
凱泰科技（沈陽(yáng)）有限公司成立于二零零二年九月，是美國(guó)凱泰集團(tuán)國(guó)際公司（CANTECHS GROUP INTERNATIONAL,INC.）在中國(guó)投資創(chuàng)建的專(zhuān)業(yè)從事RFID技術(shù)及其產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)的獨(dú)資企業(yè)。
凱泰科技位于中國(guó)·沈陽(yáng)渾南高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)，占地二萬(wàn)平方米，現(xiàn)有建筑面積一萬(wàn)平方米。其主要產(chǎn)品有各種RFID電子標(biāo)簽、巡檢棒、手持終端機(jī)、控水器、城市一卡通、車(chē)位控制器及門(mén)禁機(jī)等二十余種射頻產(chǎn)品，并開(kāi)發(fā)了具有行業(yè)特色的多項(xiàng)管理信息系統(tǒng)，現(xiàn)已廣泛應(yīng)用于水、電、燃?xì)夤檬聵I(yè)收費(fèi)、工業(yè)、商業(yè)、教育、醫(yī)療、煙草、物流、餐飲、賓館、政府機(jī)關(guān)等領(lǐng)域。
三、系統(tǒng)介紹
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，旅游已成為人們?nèi)找嫦矏?ài)的休閑方式，旅游業(yè)已成為僅次于石油、汽車(chē)工業(yè)的世界第三大產(chǎn)業(yè)，被公認(rèn)為前景輝煌的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。旅游景點(diǎn)門(mén)票以及其他相關(guān)的第三產(chǎn)業(yè)收入已經(jīng)成為而且將繼續(xù)成為當(dāng)?shù)卣匾呢?cái)政收入，管好、用好門(mén)票不僅可以避免收入流失，而且可以提升旅游業(yè)的整體管理水平。
凱泰科技（沈陽(yáng)）有限公司推出的風(fēng)景區(qū)售票管理系統(tǒng)充分集成了自動(dòng)識(shí)別技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、嵌入式技術(shù)、機(jī)電控制技術(shù)，并可以與用戶管理模式進(jìn)行緊密結(jié)合。該系統(tǒng)可以很好的加強(qiáng)景區(qū)門(mén)票的管理，實(shí)現(xiàn)門(mén)票的流水生成，條碼識(shí)別，可以杜絕門(mén)票重復(fù)利用和假票的存在，還可以實(shí)現(xiàn)門(mén)票的發(fā)售、驗(yàn)票以及門(mén)票信息匯總與統(tǒng)計(jì)。
四、原有售票系統(tǒng)分析
現(xiàn)有售票系統(tǒng)是北京新中航五洲科技有限公司開(kāi)發(fā)并負(fù)責(zé)維護(hù)的系統(tǒng)，該系統(tǒng)運(yùn)行一年有余，在此期間暴露出一些問(wèn)題，如光感驗(yàn)票系統(tǒng)中在某一種情況下對(duì)過(guò)往人員不能準(zhǔn)備判斷數(shù)量；想增加售票網(wǎng)點(diǎn)又很費(fèi)勁，另外北京新中航五洲科技的售后服務(wù)質(zhì)量不高。因此，故宮要求對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，解決一些不足之處，并能得到快捷周到的售后服務(wù)。為此我技術(shù)人員分析了現(xiàn)有的售票系統(tǒng)，考慮到現(xiàn)有操作人員對(duì)該系統(tǒng)的操作已經(jīng)非常熟悉，故決定重新開(kāi)發(fā)一套系統(tǒng)，但新系統(tǒng)的界面風(fēng)格和操作方式要與現(xiàn)有系統(tǒng)保持一致，在功能上進(jìn)行一些改進(jìn)，對(duì)原有系統(tǒng)進(jìn)行功能優(yōu)化，并解決現(xiàn)系統(tǒng)的缺點(diǎn)。
對(duì)現(xiàn)系統(tǒng)研究后總結(jié)出如下內(nèi)容：
1．現(xiàn)系統(tǒng)門(mén)票系統(tǒng)分三個(gè)主要子系統(tǒng)：服務(wù)器匯總系統(tǒng)，售票系統(tǒng)，驗(yàn)票
系統(tǒng)。
2．系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器：Windows2000 Server +SQLServer2000
3．匯總系統(tǒng)包含功能如下：
（1）分類(lèi)匯總（日、月、年）
（2）售票數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（當(dāng)日，班結(jié)）
（3）驗(yàn)票數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（游客進(jìn)門(mén)統(tǒng)計(jì)）
（4）其他統(tǒng)計(jì)（重打統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）
（5）部門(mén)職工管理（職工考勤查詢）
（6）系統(tǒng)管理（普通票打印設(shè)置，貴賓票打印設(shè)置，票類(lèi)管理，景點(diǎn)管理，旅行社管理，客源地管理，領(lǐng)導(dǎo)者管理，登錄用戶）
4．實(shí)時(shí)售票系統(tǒng)
（1）常用售票（綜合票，普通票，團(tuán)體票，免票，特種票，導(dǎo)游票，貴賓卡，補(bǔ)票）
（2）特殊售票（重打票）
（3）數(shù)據(jù)查詢（售票數(shù)據(jù)查詢，重打票數(shù)據(jù)查詢，票務(wù)審計(jì)查詢）
（4）班結(jié)處理（班結(jié)，班結(jié)查詢）
（5）系統(tǒng)設(shè)置（普通票設(shè)置，貴賓票設(shè)置，更換口令，退出）
5．驗(yàn)票系統(tǒng)
（1）掃描器、數(shù)據(jù)庫(kù)、控制板連接狀態(tài)顯示
（2）驗(yàn)票顯示票面信息（票類(lèi)型，票號(hào)，購(gòu)票時(shí)間，進(jìn)門(mén)站點(diǎn)，進(jìn)門(mén)時(shí)間）
（3）判斷通過(guò)人員數(shù)量（自動(dòng)判斷通過(guò)人員數(shù)量）
（4）語(yǔ)音提示
6．現(xiàn)有打票機(jī)型號(hào)：TEC B-452-TS12-CN或其他同等功能打票機(jī)
7．現(xiàn)有掃描器型號(hào)：CCD Model 1100 CN11B1串口或其他同能攻能掃描器。
8．系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖：
售票處
打票機(jī)
服務(wù)器
驗(yàn)票機(jī)
臨時(shí)紙票
五、 新系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)
通過(guò)對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析，我們提出新系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)：遵循現(xiàn)系統(tǒng)的界面風(fēng)格和操作方式，對(duì)原有系統(tǒng)進(jìn)行功能優(yōu)化，解決現(xiàn)系統(tǒng)的弊病。提供良好的系統(tǒng)擴(kuò)展功能和優(yōu)良的售后服務(wù)支持。
六、 現(xiàn)系統(tǒng)存在的問(wèn)題
1．在驗(yàn)票的光感部分，正常投入票后，系統(tǒng)判斷票有效后，電機(jī)打開(kāi)通道，這時(shí)擋住一處紅外感光處，其他部門(mén)不能正確判斷人員進(jìn)入，從而不能控制人員進(jìn)入數(shù)量。
2．打開(kāi)通道后，當(dāng)無(wú)人進(jìn)入時(shí)，門(mén)應(yīng)該自動(dòng)在５秒鐘后關(guān)閉
3．三輥軋出口經(jīng)常性的不到位
4．無(wú)法增加售票和驗(yàn)票口
七、 新門(mén)票系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)工作量估算
1．原有系統(tǒng)的分析：5工作日
2．匯總軟件：10工作日
3．實(shí)時(shí)售票系統(tǒng)：8工作日
4．驗(yàn)票系統(tǒng)：5工作日
5．票面打印圖案設(shè)計(jì)調(diào)整：3工作日
6．與控制板數(shù)據(jù)通訊協(xié)議調(diào)整：3工作日
7．整體測(cè)試：4工作日
8．疑難問(wèn)題解決（包括對(duì)特殊使用的設(shè)備如打票機(jī)、掃描器等的控制的研究，主要是我技術(shù)人員沒(méi)接觸過(guò)，需要臨時(shí)學(xué)習(xí)）：2工作日
合計(jì)：42工作日
八、控制板改進(jìn)工時(shí)：
三塊控制板設(shè)計(jì)制作需20工作日
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