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　　一、 應(yīng)用背景

　　在全球高唱物聯(lián)網(wǎng)之歌的大背景下，RFID技術(shù)的應(yīng)用開始進(jìn)入起飛階段。從最初的門禁、交通卡應(yīng)用開始擴(kuò)展，將有更多的領(lǐng)域內(nèi)出現(xiàn)這項(xiàng)技術(shù)的身影。

　　RFID最大的市場還是在物流管理領(lǐng)域。然而，隨著技術(shù)的進(jìn)步，其將不在局限于倉庫、超市，很多生活領(lǐng)域都會(huì)應(yīng)用RFID技術(shù)。

　　創(chuàng)思源RFID會(huì)員管理系統(tǒng)通過RFID技術(shù)，實(shí)現(xiàn)客人在多個(gè)消費(fèi)地點(diǎn)只使用一張卡就可輕松完成。無論是對(duì)商家還是顧客，都省去了許多不必要的中間環(huán)節(jié)，讓顧客消費(fèi)更加輕松便捷。

　　二、 系統(tǒng)簡介

　　為了更好地掌握顧客的消費(fèi)習(xí)慣，指導(dǎo)門店的經(jīng)營行為，給每個(gè)顧客建立CRM檔案是非常必要的，在零售行業(yè)傳統(tǒng)的CRM客戶關(guān)系管理大多是通過會(huì)員卡積分兌贈(zèng)、打折、會(huì)員價(jià)、促銷短息、節(jié)日問候等傳統(tǒng)方式，本系統(tǒng)出了具備上述功能外，還能對(duì)進(jìn)店的顧客進(jìn)行智能識(shí)別。顧客的會(huì)員卡是帶有RFID電子標(biāo)簽的，在零售門店的入口處安裝有一個(gè)讀寫器，當(dāng)持會(huì)員卡的顧客走進(jìn)零售門店的時(shí)候，讀寫器自動(dòng)讀到顧客所持會(huì)員卡上的電子標(biāo)簽，同時(shí)將該信息傳遞到門店工作人員的操作系統(tǒng)上，操作系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)出該顧客的相關(guān)信息（通過對(duì)客戶歷史消費(fèi)數(shù)據(jù)的分析和挖掘，已得到該顧客對(duì)紅酒的一些偏好指標(biāo)），導(dǎo)購可以有針對(duì)性推薦一些產(chǎn)品，使顧客感覺推介的產(chǎn)品更符合自己的口味，從而得到顧客的認(rèn)同。

　　三、 系統(tǒng)優(yōu)勢

　　☆ 自動(dòng)識(shí)別客戶信息：創(chuàng)思源公司通過將RFID標(biāo)簽的引入高級(jí)會(huì)員管理系統(tǒng)中，將真正做到對(duì)會(huì)員的人性化管理，當(dāng)會(huì)員一邁進(jìn)會(huì)所的大門開始，他的身份資料、消費(fèi)愛好、卡授權(quán)等級(jí)等將一一顯示在服務(wù)人員眼前，將有利于服務(wù)人員為客戶提供最親切周到的服務(wù)，并可在一張RFID會(huì)員卡上實(shí)現(xiàn)車輛和人員的雙重識(shí)別管理要求。

　　☆ 積分功能，分析客戶的貢獻(xiàn)度：當(dāng)客戶每買一件商品時(shí)，都會(huì)獲得相應(yīng)的積分。在商家開展活動(dòng)時(shí)，可以用積分來進(jìn)行打折等相關(guān)優(yōu)惠政策。

　　☆ 自動(dòng)結(jié)算：由一張卡來實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)消費(fèi)管理的全部項(xiàng)目管理，既有電子錢包的功能又有身份識(shí)別的功能。整個(gè)系統(tǒng)共享后臺(tái)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。按照在本系統(tǒng)內(nèi)消費(fèi)的時(shí)間、地點(diǎn)、項(xiàng)目、客戶身份等要素，實(shí)現(xiàn)在會(huì)所范圍內(nèi)的消費(fèi)。

　　四、 系統(tǒng)模塊

　　☆ 客戶資料管理
　　☆ 收款管理
　　☆ 積分管理
　　☆ 郵件群發(fā)的通訊功能

 

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