前言
假冒偽劣產(chǎn)品使國家、企業(yè)和消費(fèi)者都蒙受了嚴(yán)重的損失。打假是保護(hù)國家、企業(yè)與消費(fèi)者利益，是正當(dāng)、有序競爭的必然要求。一個名牌的產(chǎn)品如果不采用有效的防偽手段，可能會受到大量偽造產(chǎn)品的沖擊，大大破壞產(chǎn)品的形象。
隨著企業(yè)經(jīng)營從粗放型向集約型的轉(zhuǎn)變，在分銷渠道管理方面，囿于技術(shù)和手段的限制，大多數(shù)企業(yè)沿用的仍是經(jīng)營初期傳統(tǒng)的模式和管理方式，這些方式在效率、成本以及可控性等方面的劣勢日益突出。因此，市場環(huán)境的變化對企業(yè)的渠道管理方式提出了新的要求。
產(chǎn)品條碼防偽管理可幫助企業(yè)對關(guān)鍵商品在分銷網(wǎng)絡(luò)中的有序流動實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格的監(jiān)督和控制，提高企業(yè)的渠道管理水平，降低和規(guī)避渠道風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)通過應(yīng)用加密型二維條碼技術(shù)，對關(guān)鍵商品進(jìn)行精確和保密的標(biāo)識。通過外地分支機(jī)構(gòu)的商品核查職能，可有效杜絕產(chǎn)品跨區(qū)銷售和竄貨，防范假冒偽劣的沖擊。
創(chuàng)建唯一標(biāo)識碼
企業(yè)在每個產(chǎn)品上面貼上一個唯一標(biāo)志的條碼，該條碼可以是加密一維碼或者加密二維碼等形式，含有產(chǎn)品的品種信息，生產(chǎn)信息、序列號，銷售信息等，特別是，二維條碼可以記錄更詳細(xì)的商品的銷售區(qū)域、銷售負(fù)責(zé)人、關(guān)鍵配件序列號等數(shù)據(jù)和信息，從而為商品添加了一個唯一、完整、保密的身份和屬性標(biāo)識符。
一維碼記錄信息容量為20位左右，二維碼記錄信息容量為幾百位。
出入庫管理
有了條形碼標(biāo)簽后，企業(yè)便可對商品的出庫、入庫、物流等環(huán)節(jié)通過快速閱讀條碼實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格監(jiān)控，并使分銷網(wǎng)絡(luò)中的各個業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)具備了強(qiáng)大的商品核查功能，業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)需要對商品銷售區(qū)域、產(chǎn)品屬性等進(jìn)行核查和匹配，核查功能具體將通過便攜式條碼掃描終端，或通過筆記本電腦加條碼掃描器來實(shí)現(xiàn)。
銷售管理
分銷企業(yè)通過將二維條碼技術(shù)與進(jìn)銷存軟件、企業(yè)廣域網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，便可對商品分銷的全流程實(shí)現(xiàn)全面、有效、安全的管理和監(jiān)控。并進(jìn)一步得到寶貴的商品倉儲、物流、銷售、回款等數(shù)據(jù)，為企業(yè)總部的經(jīng)營決策提供寶貴的統(tǒng)計(jì)信息、數(shù)據(jù)和報(bào)表。具體的功能將包括分銷區(qū)域管理（地區(qū)管理、負(fù)責(zé)人管理）、區(qū)域業(yè)績管理、個人業(yè)績管理、報(bào)表管理等。
商品防偽
系統(tǒng)首先通過一維、二維條碼實(shí)現(xiàn)防偽功能。經(jīng)過企業(yè)加密后的一維、二維條碼，在無法得到密鑰的情況下，其它人員是無法獲取二維條碼中的數(shù)據(jù)和信息。此外，由于每件商品的二維條碼各不相同，且與部件及序列號等唯一特定信息相關(guān)，其它人員難以偽造，也無法采用光學(xué)方法來復(fù)制。并且在數(shù)據(jù)庫中記錄了每一條條碼的物流情況，偽造的條碼沒有數(shù)據(jù)庫記錄，很容易被系統(tǒng)檢查處理，自動報(bào)警。
系統(tǒng)也支持電碼防偽，企業(yè)在打印標(biāo)簽時(shí)同時(shí)生成一個串號，并粘貼在商品上，最終用戶可以通過撥打服務(wù)熱線查核該串號的合法性。此外，企業(yè)還可建立防偽查詢網(wǎng)站，供客戶登錄查詢商品串號。
售后服務(wù)
售后服務(wù)部門通過掃描加密型二維條碼，獲得條碼中所保存的商品來源和屬性等信息，從而對待維修商品進(jìn)行全面、嚴(yán)格的身份識別和確認(rèn)，保證公司的利益不受損害，并有效提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
當(dāng)商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，或者最終用戶反饋意見時(shí)，系統(tǒng)可提供語音電話、電子郵件、WEB等信息反饋渠道，售后服務(wù)中心接到報(bào)告后記錄并進(jìn)行相應(yīng)處理。具體將采用計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)CTI、客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理等技術(shù)。
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