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　　IC 卡電信計(jì)費(fèi)查詢系統(tǒng)主要由 IC 卡話費(fèi)查詢和前臺(tái)繳費(fèi)兩個(gè)模塊組成。由于采用 IC卡、IC卡讀寫(xiě)器(RD600)和 Intranet 技術(shù)，系統(tǒng)構(gòu)造靈活，易于維護(hù)并適應(yīng)業(yè)務(wù)變化，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)成本低廉。該系統(tǒng)已在中國(guó)西南部分通訊公司正式投入使用。

　　隨著我國(guó)通訊事業(yè)的不斷發(fā)展，用戶數(shù)量急劇增加，用戶對(duì)繳納話費(fèi)和咨詢服務(wù)方面提出了一些意見(jiàn)和建議，可以歸納為以下幾個(gè)方面：

　　繳費(fèi)時(shí)間集中，繳費(fèi)用戶增加，導(dǎo)致繳費(fèi)期間營(yíng)業(yè)大廳比較擁擠，用戶繳費(fèi)所需時(shí)間較長(zhǎng);繳費(fèi)時(shí)自報(bào)號(hào)碼，用戶感到不方便，工作人員出錯(cuò)率較高，工作強(qiáng)度較大，用戶滿意度較底;收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)較少，用戶不能就近繳費(fèi)，影響公司銷(xiāo)售，同時(shí)間接造成欠費(fèi)率偏高;用戶咨詢目前主要由若干前臺(tái)工作人員完成，服務(wù)手段比較單一，服務(wù)容量較小，不能滿足用戶要求。

　　為了提高服務(wù)水平和企業(yè)形象，給用戶提供一套便利的話費(fèi)繳納和查詢平臺(tái)、實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電話話費(fèi)管理現(xiàn)代化，提高工作效率，以吸引更多的客戶。我公司 提供了 IC卡讀寫(xiě)器和相關(guān)的技術(shù)支持工作， 配合 通訊公司成功的開(kāi)發(fā)出用戶自動(dòng)查詢和繳費(fèi)系統(tǒng)。 用戶能通過(guò)刷卡方便地進(jìn)行話費(fèi)支付和查詢，通訊公司也能高效、安全的處理話費(fèi)的收繳和查詢的業(yè)務(wù)。

　　下面是關(guān)于 IC 卡部分的設(shè)計(jì)流程：

　　目的和原則

　　本模塊面對(duì)的是通訊公司前臺(tái)收費(fèi)工作人員，要求界面簡(jiǎn)潔明了，操作方便快捷。由于本模塊牽涉到財(cái)務(wù)管理，同時(shí)又是事務(wù)處理軟件，應(yīng)著力于操作的高效性和系統(tǒng)安全性、穩(wěn)定性。設(shè)計(jì)本模塊的目的是為了實(shí)現(xiàn) IC 卡管理、前臺(tái)收費(fèi)、業(yè)務(wù)查詢和報(bào)表生成、停復(fù)機(jī)處理、托收處理等功能。

　　功能設(shè)計(jì)

　　1.系統(tǒng)管理

　　應(yīng)用程序安全管理，操作員權(quán)限管理。

　　應(yīng)用程序參數(shù)設(shè)置，功能定制。

　　查閱操作員后臺(tái)記錄。

　　發(fā)行操作員卡。

　　2. IC 卡管理

　　實(shí)現(xiàn) IC 卡的發(fā)行、注銷(xiāo)、掛失、換發(fā)、解鎖等操作。

　　3. 前臺(tái)收費(fèi)

　　實(shí)現(xiàn)用戶持 IC 卡支付話費(fèi)功能，支持現(xiàn)金、支票、托收(和其他各種)形式的支付手段。

　　具備話費(fèi)預(yù)付功能。

　　自動(dòng)計(jì)算話費(fèi)應(yīng)付、找零，自動(dòng)把話費(fèi)零頭打入本次預(yù)付，同時(shí)也能靈活處理用戶的找零要求。

　　根據(jù)操作員的級(jí)別提供話費(fèi)查詢功能。

　　能夠靈活處理滯納金。

　　生成、打印日?qǐng)?bào)表、操作員業(yè)務(wù)報(bào)表。

　　具備遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)能力，能夠在遠(yuǎn)程站點(diǎn)通過(guò)電話線聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)上述功能。

　　4. 業(yè)務(wù)查詢和統(tǒng)計(jì)報(bào)表生成

　　以分類(lèi)查詢樹(shù)、查詢結(jié)果列表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的形式為業(yè)務(wù)人員提供一個(gè)萬(wàn)用查詢統(tǒng)計(jì)工具。技術(shù)人員能完全定制查詢請(qǐng)求和打印報(bào)表，隨時(shí)滿足業(yè)務(wù)需求。

　　5. 停機(jī)、復(fù)機(jī)處理

　　根據(jù)有關(guān)規(guī)定生成停機(jī)、復(fù)機(jī)話單供有關(guān)工作人員進(jìn)行處理。

　　6. 托收處理

　　生成托收磁盤(pán)給相關(guān)單位進(jìn)行話費(fèi)托收處理。根據(jù)從相關(guān)單位返回的返銷(xiāo)磁盤(pán)，處理托收用戶的話單庫(kù)。

　　安全性設(shè)計(jì)

　　應(yīng)用程序根據(jù)登錄的操作員在系統(tǒng)管理程序預(yù)先設(shè)定的操作權(quán)限開(kāi)放相應(yīng)的功能。

　　后臺(tái)記錄操作員的一切業(yè)務(wù)操作，交由系統(tǒng)管理程序?qū)彶楸O(jiān)督。

　　用戶 IC 卡設(shè)定 PIN 碼保護(hù)，卡內(nèi)數(shù)據(jù)整體采用 DES 算法加密。

　　遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)交換采用加密方式傳遞。

　　應(yīng)用程序的權(quán)限由系統(tǒng)管理程序集中管理。

　　程序運(yùn)行參數(shù)記錄到中心數(shù)據(jù)庫(kù)中，應(yīng)用程序不能脫離中心數(shù)據(jù)庫(kù)獨(dú)立運(yùn)行。

　　執(zhí)行敏感操作的操作員采用權(quán)限 IC 卡作為系統(tǒng)登錄工具。

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