發布日期：2022-04-26 點擊率：110
5g網絡鋪設的階段，不管是升級了5g套餐，還是購買了5g手機的用戶都在快速增長，5g很美好，可是遇見了三大運營商并不美好。
多年以來，尤其是2008年，我國開始進入3g網絡時代以來，三大運營商的資費問題，網友一直在呼吁他們要整改，國家工信部門逐個指出了三大運營商存在的問題，責令進行整改。
中國聯通：電話騷擾，套餐信息極少，套路最多
工信部門指出中國聯通存在兩個嚴重問題，一個是電話騷擾用戶，另外一個則是用戶對于聯通的套餐根本就不知道有多少，在毫不知情的情況下，就選擇了一個不知道性價比怎么樣的談餐辦理。
第一個電腦騷擾用戶的問題，基本就是中國聯通客服人員常做的事情，中國聯通人最少，為了維系市場，常常會電話給用戶推薦一些雜七雜八的服務，還以為自己給用戶提供了很多福利，腦回路清奇。
第二個就是聯通套餐資費混亂的問題，聯通套餐算是三大運營商中最混亂的，就是因為人少，才要不停進行廣告投放，網絡上都不知道聯通出了多少無限流量的套餐，基本上天天都在換。
聯通的做法就是今天換個套餐，明天下架一個套餐，能穩定下來的，都是一些性價比極低的套餐，即使是使用了多年聯通額老用戶，也搞不明白聯通為什么自己沒有遇到一個好的套餐，明明網絡上那么多。
中國電信：明確無限流量，對新老用戶公平收費
國家工信部門指出中國電信存在的問題有兩個，第一類是對于無限流量沒有明確定義，借助模糊定義戲耍用戶，第二個問題是中國電信的老用戶花費永遠比新用戶多，擺明了區別待遇，很不公平。
第一個無限流量定義模糊的問題，是電信慣用的把戲，這主要是仗著自己是無限流量的競爭中，三大運營商中最大的贏家，其中常常出現流量限速到等于沒網的狀態，倒逼用戶花錢去買流量。
第二個區別對待新老用戶，在三大運營商中都有出現，只要是新用戶，什么好的套餐都推薦出去，而老用戶只配升級更高的資費套餐，老用戶就好比一只被養大的奶牛，天天被擠奶，還沒草吃。
新用戶就是小牛，前期就是專門拿最鮮嫩，最多汁的草料給他們，仗著用戶不會輕易更改手機號碼，為所欲為，這一次工信部門點出這樣的問題真的是一針見血，希望三大運營商好好改變改變吧。
中國移動：提高服務質量，定期向用戶公布用戶的花費清單
國家工信部門也指出了中國移動兩個問題，服務質量差，沒有服務態度，被許多用戶舉報，第二個問題就是刻意隱藏用戶賬單，即使用戶出現了額外的消費也是毫不知情，行為類似于小偷。
第一個服務質量差的問題，是移動用戶公認的問題，中國移動的服務是三大運營商中，質量最差的，電話打不通，問問題答非所問，即使是線下實體店，人們也沒得到好好的待遇，真的很讓人寒心。
第二個公布賬單的問題大大解決了中國移動胡亂收費的問題，客服打個電話，還沒聽明白是什么，一會兒手機就開通了這樣，開通這樣，之前的5g套餐也有這樣的情況，10086都直接拉黑。
在一些一兩塊錢的細節上，中國移動也沒有松手，以至于用戶怎么查都查不到錢到底去哪兒了，難道是用戶自己吃了嗎？定期向用戶發送話費賬單，以方便用戶進行核實，不知道中國移動做到了沒有。
