微軟已經(jīng)在全球?qū)嵤盎旌限k公”超過兩年多的時(shí)間，在這段時(shí)期，不僅有超過16萬名員工通過“混合辦公”實(shí)現(xiàn)了更加靈活的辦公方式，還有超過2.5萬名新員工以遠(yuǎn)程方式入職，雖然這些新員工中有很多人在入職后的很長一段時(shí)間都沒有真正用“面對(duì)面”的方式與其他同事共事，但是他們當(dāng)中感到自己融入微軟的員工比例達(dá)到了90%，創(chuàng)下了歷史新高。
與此同時(shí)，最新發(fā)布的《2022年工作趨勢(shì)》在針對(duì)全球31個(gè)國家/地區(qū)超過31，000人的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，超過一半的員工認(rèn)為健康幸福的重要性大于工作，并且工作的靈活性，也就是企業(yè)是否能為員工提供遠(yuǎn)程/混合辦公的選擇成為重要的擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
疫情卷土重來讓很多城市和大量企業(yè)按下暫停鍵，并且未來將面臨更大不確定的當(dāng)下，或許“混合辦公”不是馬上讓一切恢復(fù)正常的靈丹妙藥，但是這種“擁抱極致靈活性”的全新工作方式毫無疑問是企業(yè)打造更具韌性和競(jìng)爭(zhēng)力的新趨勢(shì)。
我們希望能夠通過這篇文章，把這兩年多來總結(jié)的“混合辦公”的三個(gè)重要經(jīng)驗(yàn)分享給您，幫助您打開思路，更好更快的開啟“混合辦公”模式。
第一個(gè)錦囊：
找到自己的節(jié)奏和方式來逐步實(shí)現(xiàn)“混合辦公”
“混合辦公”的本質(zhì)是為員工提供足夠的“靈活性”。
你所在的企業(yè)可能正在經(jīng)歷這樣一個(gè)反復(fù)的過程：從疫情中被迫長時(shí)間“遠(yuǎn)程辦公”，到疫情受控時(shí)馬上恢復(fù)“辦公室工作”，再到疫情復(fù)燃時(shí)再次“遠(yuǎn)程辦公”…。 如果企業(yè)仍然沒有建立一套成熟完備的管理模式和系統(tǒng)來允許員工即使在沒有疫情影響時(shí)也可以擁有是否到辦公室工作的靈活度，這種反復(fù)“折騰”很快就會(huì)讓員工感到疲憊不堪，同時(shí)企業(yè)也無法從容的應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況，造成每次被迫“遠(yuǎn)程辦公”時(shí)仍然問題頻出。
經(jīng)過兩年多的“混合辦公”實(shí)踐，微軟最大的收獲之一就是即使面對(duì)全球疫情不斷反復(fù)以及各個(gè)國家防疫政策的復(fù)雜多變，微軟分布在全球的員工仍然可以用靈活的策略來應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，從而保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性和對(duì)客戶服務(wù)的穩(wěn)定性。
這種應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的自信來自于微軟基于自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的不斷學(xué)習(xí)和探索，以及對(duì)數(shù)字化技術(shù)持續(xù)的投入和應(yīng)用。比如，當(dāng)銷售因?yàn)橐咔樵虿荒艹霾畎菰L客戶的時(shí)候，他們可以快速的開啟“線上模式”，通過 Teams 建立與客戶的持續(xù)溝通，推進(jìn)業(yè)務(wù)的進(jìn)展；當(dāng)市場(chǎng)部無法舉辦線下活動(dòng)的時(shí)候，他們也會(huì)快速改變方案通過 Teams 網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)的線上直播持續(xù)獲客；從公司的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到普通員工，沒有人會(huì)因?yàn)橥蝗弧熬蛹肄k公”而無法參與到公司的正常工作和業(yè)務(wù)當(dāng)中，因?yàn)閹缀跛袠I(yè)務(wù)流和信息都可以通過網(wǎng)絡(luò)安全的訪問。而這樣的能力，對(duì)微軟這個(gè)量級(jí)和規(guī)模的全球企業(yè)，絕非一朝一夕就可以建立起來的。
同樣的道理，你不能寄希望于疫情突然消失或者世界停止變化，而是需要抓緊機(jī)會(huì)找到自己實(shí)現(xiàn)“混合辦公”的節(jié)奏和方法，在這里，你不需要馬上糾結(jié)到底是“3+2”合適還是“4+1”合理，而是要開始學(xué)習(xí)最新的“混合辦公”模式，傾聽員工的聲音，找到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“薄弱點(diǎn)”并加以改善，然后你就可以逐步形成更加清晰的思路，從而成熟和穩(wěn)妥的推動(dòng)變革。
第二個(gè)錦囊：
打造”以員工為中心“的數(shù)字化員工體驗(yàn)
不通勤、不化妝、不無效社交，寧愿降點(diǎn)薪酬也要支持“混合辦公”
某力挺“混合辦公”的網(wǎng)友
伴隨著全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速和 Z 世代進(jìn)入職場(chǎng)，我們已經(jīng)看到了非常明確的新趨勢(shì)，那就是“數(shù)字化員工體驗(yàn)”就是“員工體驗(yàn)”。
但是在現(xiàn)實(shí)中，大量的企業(yè)仍然無法為員工提供良好的數(shù)字化體驗(yàn)，相反，很多“打工人”卻因?yàn)閿?shù)字化工具在工作中的大量使用而需要面對(duì)“信息過載”、“隨時(shí)辦公”、“工具繁雜”、“幸福感降低”等等困擾。
造成這種狀況的核心原因是，“效率”一直以來都是各種數(shù)字化平臺(tái)的的專注要點(diǎn)，而并非“員工”。從短期來看，以“效率”為核心的溝通協(xié)作平臺(tái)的確可以讓員工快速的開啟線上溝通協(xié)作，但是如果不解決員工在工作中的能夠獲得較高“幸福感”的問題，長期來看，員工很難一直保持高效、創(chuàng)新和忠誠度。
為了更好的應(yīng)對(duì)數(shù)字化工具的過度使用帶來的挑戰(zhàn)并創(chuàng)建“以員工為中心”的數(shù)字化員工體驗(yàn)平臺(tái)，微軟在疫情期間推出了 Viva 員工體驗(yàn)平臺(tái)。首先，Viva 并不是孤立的全新平臺(tái)，而是深度整合在 Teams 和 Microsoft 365 的工作流當(dāng)中。其次，在這個(gè)平臺(tái)上，員工不僅可以快速的了解數(shù)字化工具對(duì)自己的影響并得到各種高效的改進(jìn)建議，還可以通過平臺(tái)提供的各種個(gè)性化課程來持續(xù)獲得技能提升，而各級(jí)管理者則可以通過基于行為的豐富數(shù)據(jù)洞察來及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工在生產(chǎn)力、幸福度、數(shù)字化體驗(yàn)等方面碰到的問題或可以改進(jìn)的機(jī)會(huì)，并根據(jù)系統(tǒng)智能生成的科學(xué)管理建議來采取行動(dòng)（注：所有行為數(shù)據(jù)洞察都建立子嚴(yán)格保障員工的個(gè)人信息隱私基礎(chǔ)之上）。
此外，當(dāng)“數(shù)字化”成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，如何讓每個(gè)員工更好的駕馭來提升工作效率和流程自動(dòng)化，也是員工數(shù)字化體驗(yàn)的重要組成部分。通過將 Teams 和 Power Platform 低代碼平臺(tái)做深度的整合，我們讓不懂技術(shù)的業(yè)務(wù)線員工也可以簡單快速的將數(shù)字化技術(shù)運(yùn)用到工作當(dāng)中，不斷的將那些嚴(yán)重影響體驗(yàn)和效率的流程進(jìn)行簡化與優(yōu)化。
如果你也相信“以員工為核心”的數(shù)字化員工體驗(yàn)是趨勢(shì)和方向，那么可以先從了解 Viva 開始，看看如何讓員工“更幸福”的工作。
第三個(gè)錦囊：
制定全新的安全合規(guī)與個(gè)人隱私保護(hù)戰(zhàn)略
還好只是演習(xí)，不然這么多員工都中招”釣魚郵件“，我的工作可能都保不住了
某集團(tuán) IT 經(jīng)理
在做了內(nèi)部“釣魚郵件”演習(xí)后
驚出了一身冷汗
“混合辦公”的基石是每個(gè)員工都可以通過網(wǎng)絡(luò)安全合規(guī)的訪問和使用公司數(shù)據(jù)與信息。然而，在數(shù)字化技術(shù)快速發(fā)展的同時(shí)，各種網(wǎng)絡(luò)犯罪也如同幽靈般隱藏在無數(shù)角落，伺機(jī)找到那些防護(hù)技術(shù)與方法過時(shí)或者薄弱的企業(yè)展開攻擊。
當(dāng)企業(yè)的每個(gè)員工都可能在任何地點(diǎn)用任何設(shè)備處理公司業(yè)務(wù)的時(shí)候，到底什么樣的防御才可以更加固若金湯？
你需要從以下幾個(gè)方面加以考慮：
身份和訪問管理：絕大多數(shù)的入侵都是從釣魚這樣的身份入侵開始的，在大多數(shù)企業(yè)的安全策略中還在使用傳統(tǒng)的基于憑據(jù)的身份認(rèn)證方式，這使得身份成為企業(yè)安全防線最薄弱的第一環(huán)。
終端：隨著員工辦公場(chǎng)所和場(chǎng)景的多元化，對(duì)終端的安全保護(hù)成為至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)的被動(dòng)式安全檢測(cè)以及防殺病毒已經(jīng)無法應(yīng)對(duì)今天的威脅，企業(yè)需要完整、主動(dòng)的終端保護(hù)體系。
威脅防護(hù)：在打造“零信任”體系之上，企業(yè)還要著重于提升企業(yè)全面的主動(dòng)檢測(cè)和防御能力，對(duì)已知或者未知的威脅提前發(fā)現(xiàn)，提前預(yù)警，提前阻斷。
云安全：在大多數(shù)企業(yè)采用混合云和多云的大環(huán)境下，隨著企業(yè)將更多的工作負(fù)載遷移到云，保護(hù)多云資源變得空前重要。同時(shí)大量影子 IT 的存在也給企業(yè)管理第三方 SaaS 提出了新的挑戰(zhàn)。
信息保護(hù)和治理以及合規(guī)性管理：據(jù)報(bào)告，64% 的組織的員工在沒有加密的情況下對(duì)外共享 PII（個(gè)人信息） 和其他敏感的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，伴隨著相關(guān)法律法規(guī)的完善和落地，這點(diǎn)的重要性不言而喻。
作為全球領(lǐng)先的安全合規(guī)解決方案供應(yīng)商，微軟通過AAD， Microsoft Endpoint Manager， Microsoft Defender， 云安全管理，DLP數(shù)據(jù)丟失保護(hù)等等產(chǎn)品，提供了針對(duì)以上各個(gè)挑戰(zhàn)的方案，相信通過對(duì)這些知識(shí)的學(xué)習(xí)與應(yīng)用，你可以快速成長為可以應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境的安全專家，為你所在的企業(yè)夯實(shí)數(shù)據(jù)安全合規(guī)的基礎(chǔ)。
最后，在“混合辦公”的轉(zhuǎn)型道路上，微軟仍然在探索和實(shí)踐，我們也已經(jīng)看到更多行業(yè)標(biāo)桿客戶所取得的進(jìn)展和成就，例如：京西重工通過 Microsoft 365 在疫情和“后疫情”期間實(shí)現(xiàn)高效遠(yuǎn)程辦公和企業(yè)信息化；卡爾蔡司運(yùn)用 Microsoft 365 大幅提高生產(chǎn)力，以 Microsoft Teams 為團(tuán)隊(duì)工作開展的核心，提高溝通的即時(shí)性和針對(duì)性，讓蔡司中國的員工可以隨時(shí)跨區(qū)域發(fā)起溝通，真正做到即時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)需求并做出決策；時(shí)代中國通過將本地 IT 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)與 Microsoft 365 云 平臺(tái) 相融 合， 借助 Microsoft 365 企業(yè)級(jí)安全服務(wù)組件，不僅獲得了強(qiáng)大的信息安全能力，還讓本企業(yè)的生產(chǎn)力提升到新的層次。同時(shí)也減輕了 IT 人員的安全運(yùn)維壓力。
審核編輯：彭菁
