維護工作中的杠桿原理

　　在國內(nèi)，中小型工廠通常會使用成本較低的二手設(shè)備，并聘請大量廉價勞動力來彌補運營管理的不足。即便缺乏標(biāo)準(zhǔn)的維護流程，許多企業(yè)仍認為沒有必要實施類似CMMS這樣的項目，或開展所謂的工業(yè)咨詢服務(wù)。而令人汗顏的是，其中還不乏一些具有一定規(guī)模的大中型企業(yè)。

　　然而，在面臨與大企業(yè)同樣維護難題的同時，這些中小型企業(yè)還需面對：資金有限、缺乏集團支持、人員流動率高、難以招聘高素質(zhì)專業(yè)人才等問題，直接導(dǎo)致了其現(xiàn)有的維護現(xiàn)狀低于國內(nèi)平均水平。

　　位于昆山的卡爾森精密機械有限公司受益于喜科主導(dǎo)的CMMS項目，工廠只需兩名全職維護人員。

　　換一種角度看，相比申請項目比登天還難的大型跨國企業(yè)，中小企業(yè)的制度靈活，約束較少，可自由地根據(jù)現(xiàn)有組織的實際需求開展具有針對性的項目。也就意味著，其在維護改進方面擁有比大企業(yè)更多的機會和更大潛在的收益。

　　維護指標(biāo)與規(guī)模無關(guān)

　　無論規(guī)模大小，評價維護水平的維護矩陣/指標(biāo)不應(yīng)改變。其中，最基本的維護指標(biāo)便是資產(chǎn)實際價值除以資產(chǎn)重置價值。

　　在上個月的可靠性改進中我們曾指出，與維護指標(biāo)無關(guān)，企業(yè)的規(guī)模往往只對項目大小，潛在的可能獲得收益以及避免的損失有聯(lián)系。通常情況下，大型企業(yè)可降低的意外成本會略高于普通中小型企業(yè)。

　　當(dāng)然，無論大小很多企業(yè)都會犯一個錯誤，就是僅僅只關(guān)注已經(jīng)少之又少的直接成本，如人員工資(通常很低)、備件成本(國內(nèi)甚至是山寨制造)、外包商費用(一些廉價的皮包公司)，而忽略了與維護相關(guān)的巨大的間接損失(很可能是還沒經(jīng)歷過重大的人身財產(chǎn)事故)。

　　但是，相比上市公司，小型企業(yè)尤其是家族企業(yè)的優(yōu)勢在于：他們擁有更高的遠見;更熟悉自己的生產(chǎn)工藝和設(shè)備情況;高層人員較為穩(wěn)定(要知道跨國企業(yè)外派人員的在職時間一般只有2-3年)。由此，企業(yè)的潛在風(fēng)險更能引發(fā)他們的關(guān)注。

　　善用巧思

　　受限于有限的資源，為了可以靈活巧妙地解決牽絆企業(yè)發(fā)展的維護難題，通過CMMS建立起有效的維護組織架構(gòu)是中小型企業(yè)的上上之策。

　　針對這一市場，喜科可為中小型業(yè)主主要提供以下兩類服務(wù)：

　　? 咨詢服務(wù)，旨在引進最佳維護實踐體系(工廠文檔管理、故障代碼編寫、KPI指標(biāo))、培訓(xùn)維護團隊、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程、初始和優(yōu)化維護決策(通常指預(yù)防性維護)。

　　服務(wù)的形式可包括：培訓(xùn)服務(wù)(指派遣人員參加培訓(xùn)課程)或咨詢服務(wù)兩種。值得一提的是，單純的培訓(xùn)或咨詢服務(wù)在國內(nèi)的接受程度普遍較低，主要原因在于：首先，人們認為培訓(xùn)所學(xué)到的書面知識與實際操作脫節(jié);其次，一旦員工具備一定的技能就變相增加了其跳槽的風(fēng)險;最后，缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)的親自督戰(zhàn)和帶領(lǐng)，就無法完成全新工作流程的實際推廣。

　　針對這一情況，喜科主推：通過CMMS作為輔助工具來將上述無形的理論、知識、理念轉(zhuǎn)化為有形的、具體的、可以量化的行動方針。而費用相比純粹的咨詢服務(wù)則更有競爭優(yōu)勢。此外，即使項目實施完畢，在合理且正確使用的情況下，CMMS仍可持續(xù)地為企業(yè)提供可靠的KPI指標(biāo)支持決策的制定。

　　? 當(dāng)然就是實施CMMS系統(tǒng)。在此，我們建議中小企業(yè)使用預(yù)先配置的Coswin Light系統(tǒng)(深入了解請閱讀本月使用技巧)。專為預(yù)算有限的中小型企業(yè)設(shè)計，Coswin Light是一款簡易輕便的CMMS系統(tǒng)、雖有一定的數(shù)據(jù)庫和集成接口限制(不對中小企業(yè)的使用造成影響)，但可全面覆蓋企業(yè)的維護需求，并可根據(jù)企業(yè)規(guī)模的擴張輕松升級至Coswin標(biāo)準(zhǔn)版。

　　注意：在理解上述理念和方案的情況下，許多小型企業(yè)相反地會決定去選擇一些廉價的CMMS，并堅稱不要所謂的咨詢服務(wù)(用戶培訓(xùn)除外)。需要警惕的是，這一投機取巧的做法在中國甚至是全世界都是行不通的。