• 關鍵詞： 無邊界企業 云 移動性 UC
• 摘要：對于其終端用戶依賴于隨時隨地信息交互的機構來說，對移動性的承諾無疑備受青睞。這些“無邊界企業”的 IT 部門所面臨的現狀是，他們無法全面了解整個網絡的狀況，無論是在內部、云，還是無線環境中；當出現錯誤時，公司的優勢就會迅速被抵消。

數據中心已搬離建筑物

傳統的以基礎設施為中心的方式（即所有新服務均在 IT 部門的計劃和嚴格控制之下）正被軟件即服務 (Saas)、基礎設施即服務 (IaaS)、云平臺和應用、無線/BYOD 等大量選項代替。建立無邊界企業的優勢在于可提供更快、更敏捷且通常更經濟的新服務部署選項，但是隨著業務關鍵應用部署的增多，如果缺乏集中的管理和可視性，當客戶、合作伙伴和/或員工無法使用服務時，其優勢就會迅速被抵消 — 這就提出了一個問題“IT 部門如何應對不可避免會出現的問題？”

超連接世界的痛點

一些微妙變化累積到一起，造成了從上一代以基礎設施為中心開始的變革；這只是一種微妙的演變，而非巨大革新。這就是無邊界企業的到來所產生的結果。

有兩種關鍵動力會繼續增加無邊界企業的規模和范圍：快速響應且敏捷的業務需求及 IT 預算的小幅增長。要知道這是無法逃避的，無邊界企業最大、最令人擔心的問題是需要使用不同的工具對不同供應商提供的服務進行日常管理并監控其可用性，而且沒有統一的視點。例如，如果一個 SaaS 應用工作不正常，員工通常會首先聯系公司 IT 團隊解決問題。

盡管訪問、核心網絡和數據中心均在其控制之下，然而互聯網連接和云應用則不然。

而更加雪上加霜的事實是：

很少第三方 SaaS 供應商提供 SLA，他們只是盡量保證可用性

移動和無線的增長增加了不支持的移動設備訪問公司資源的可能性

IT 部門缺乏對通過公共或混合云環境訪問 IT 數據中心資源的客戶或員工的控制或可視性

71% 的 C 級高管相信他們能比 IT 組織更快更有效地做出技術決策 (*Wakefield Research)

如果您的客戶（終端用戶）遇到了麻煩，那么您和您的高管將會清清楚楚地了解到這一點，而通常世界上的其他人也會通過社交媒體得知。哎喲！

管理連接的世界

隨著無邊界企業的不斷成長以及現代世界聯系得越來越緊密，IT 組織必須找到一種從終端用戶的角度理解和關聯業務影響的方式。從由內而外的以網絡為中心的方式，轉變為由外而內的方式，即組織從終端用戶體驗開始，再回到 IT 組件，從而消除由于網絡和應用監控流程及多步驟故障排除下單引起的公司內部人員的互相指責。

因此，當共同點均放在終端用戶體驗，而非組成應用交付鏈的單個部分（無線、BYOD、數據中心、WAN/LAN、負載平衡、網絡服務器、存儲后端等）上時，性能問題產生的影響就會降低、成本就會下降、管理傳統和全新影子IT 部署所花費的時間也會大幅減少。

如何了解真實的終端用戶體驗

建立所有權

無論是傳統 IT 還是影子IT，都需要評估實際的（而非感知的）終端用戶體驗

驗證問題

理解并區分個體用戶、站點和應用類型

隔離問題域

以應用特定質量指標和各個交付鏈組件為重點

確定根本原因

確定被隔離組件詳細的性能、QoE 和事務數據

計劃持續改善

利用從各個問題區域發現的結果并持續改正

利用這些最佳實踐，您可以隨時對任何業務、任何設備、任何位置和任何用戶有一個完整了解，讓您的組織在競爭中領先一步。

隨著世界的快速發展，您的 IT 部門如何才能保持領先呢？每天，人們都會開發出使我們保持聯系并發揮最佳狀態的全新技術。困難在于使終端用戶也能保持聯系 24-7-365；解決您無法控制或預見的 BYOD 和應用問題 — 并針對無線接入千兆速度 (802.11ac) 準備網絡；同時還要嘗試管理這種指數式增長所引起的大幅增加的成本。

云、移動性、UC

云

云計算的優勢是巨大的 — 帶寬靈活性、無資本支出、環境友好、自動軟件更新和加強員工協作。有優勢當然也有劣勢，例如缺乏對網絡、應用性能和不良的互聯網連接的整體了解。Fluke Networks 的云應用監控解決方案可讓您監控應用和 VoIP 的可用性和性能，從而確保您的用戶可以訪問他們工作時需要使用的商業應用。

移動性

在數字化移動社會中工作，我們得益于實時數據訪問、靈活性、便攜性和提高的生產率，這一切都幫助我們達到了更好的工作和生活平衡。對于無法有效控制訪問其網絡的設備和軟件的 IT 部門來說，最棘手的事莫過于移動性帶來的挑戰了。突然間，缺乏統一的終端用戶支持服務、網絡過載、無法標準化或驗證設備及其軟件成為了整個組織面臨的嚴重問題。幸運的是，Fluke Networks 提供的無線網絡管理產品組合可確保無線和有線網絡的性能和合規性，以減輕任何威脅組織業務的網絡設計、故障排除和安全及管理問題。而且您無法摒棄其他而只解決一種問題 — 所有無線的東西都是始于有線的。

統一通信

統一通信 (UC) 可減少延遲、管理流程并消除設備和媒體依賴性，從而優化了業務流程并加強了人們之間的溝通。*與 UC 相關的挑戰包括有限的基礎設施及與現有資產的互用性、潛在的昂貴安裝費用、內部員工有限的部署和管理專業知識，以及網絡連接問題。使用 Fluke Networks 的分析和故障排除解決方案來排除網絡故障非常簡單 — 診斷、映射和識別。（*Rick McCharles 的 UC 文章）

幸運的是，您有 Fluke Networks 在身邊。只要您有需要，Fluke Networks 就能幫助您監控和管理您的數據中心和云中的云、移動和統一通信。