與傳統(tǒng)商務(wù)相比，移動電子商務(wù)具備更廣闊的發(fā)展空間。移動支付作為移動電子商務(wù)發(fā)展至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，不但可以應(yīng)用于移動電子商務(wù)領(lǐng)域，還可以直接應(yīng)用在傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境中。本文重點闡述現(xiàn)階段移動支付的幾種產(chǎn)品模式、技術(shù)模式和商業(yè)模式，探討產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展方向，提出移動支付發(fā)展需要依托產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和統(tǒng)一，結(jié)合國內(nèi)移動支付的發(fā)展現(xiàn)狀，剖析其未來發(fā)展的必然性。
一、移動支付發(fā)展歷程
根據(jù)手機通信技術(shù)的發(fā)展及商業(yè)模式的變遷，移動支付業(yè)務(wù)的發(fā)展可劃分為以下3個階段。
階段一：短信+IVR支付
移動支付通過短信、IVR(互動語音應(yīng)答)作為支付信息流載體。其中，短信支付是短信和彩信業(yè)務(wù)的擴展，IVR是語音通信業(yè)務(wù)的擴展，這些業(yè)務(wù)門檻低，模式簡單。持卡人手機號碼與銀行卡賬戶綁定，通過短信支付，該模式目前在國內(nèi)應(yīng)用最為廣泛，達(dá)到1800萬的用戶規(guī)模。
階段二：WAP+手機客戶端軟件支付
WAP解決了短信輸入繁雜和短信中密碼明文顯示的問題，支付完成時間也大大縮短。結(jié)合手機客戶端軟件，可以實現(xiàn)更加復(fù)雜的支付業(yè)務(wù)，相對短信支付用戶體驗更好。
階段三：智能卡移動支付
智能卡移動支付通過將手機與智能IC卡有機結(jié)合，利用集成在移動終端上具有非接觸功能的智能IC卡作為支付信息載體，通過NFC(近距離通信)技術(shù)和移動通信網(wǎng)絡(luò)分別實現(xiàn)非接觸現(xiàn)場支付和遠(yuǎn)程支付功能。智能卡手機現(xiàn)場支付的交易流程與金融IC卡的傳統(tǒng)金融交易(非接觸式)模式基本一致。遠(yuǎn)程支付功能可以通過手機客戶端軟件與用戶交互，操作更加便捷。
二、移動支付技術(shù)模式分析
目前，現(xiàn)場移動支付通用的無線通信標(biāo)準(zhǔn)均采用RFID技術(shù)。RFID系統(tǒng)使用的通信頻段范圍為9kHz～5．8GHz。國內(nèi)在支付領(lǐng)域主要有兩個信號頻率：13．56MHz和2．45GHz。根據(jù)多年來國內(nèi)外的實踐．高頻段的13．56MHz作為非接觸式支付應(yīng)用的國際通用頻率，已被絕大多數(shù)應(yīng)用組織以及相關(guān)廠商所接受，具有廣泛的應(yīng)用基礎(chǔ)。近兩年在支付領(lǐng)域出現(xiàn)的2．45GHz屬于微波頻段，原來主要應(yīng)用于生產(chǎn)、物流、跟蹤、資產(chǎn)管理上。其優(yōu)勢在于受各種強電磁場的干擾較小，識別距離較遠(yuǎn)，標(biāo)簽可以設(shè)計得很小，但成本較高，目前市場應(yīng)用的可行性以及相關(guān)技術(shù)的穩(wěn)定性尚待檢驗。
NFC由非接觸式射頻識別(RFID)及互聯(lián)互通技術(shù)整合演變而來，能在短距離內(nèi)與兼容設(shè)備采用13．56MHz頻率進(jìn)行識別和數(shù)據(jù)交換。這項技術(shù)最初只是RFID技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的簡單合并，現(xiàn)在已經(jīng)演變成一種短距離無線通信技術(shù)，發(fā)展迅速。采用NFC技術(shù)的移動支付標(biāo)準(zhǔn)兼容中國人民銀行《中國金融集成電路(IC)卡規(guī)范》，可被符合PBOC 2．0標(biāo)準(zhǔn)的POS機具受理。
三、移動支付產(chǎn)品模式分析
1．移動支付產(chǎn)品形態(tài)
目前可以通過獨立芯片、智能SD卡、手機SIM卡種載體搭載不同應(yīng)用實現(xiàn)移動支付。現(xiàn)階段利用這些載體實現(xiàn)了智能SD卡、iSIM、SIMPass和NFC手機等四種解決方案。中國移動推出了RFID—SIM的產(chǎn)品。
在上述幾種產(chǎn)品形態(tài)中，智能SD卡、獨立芯片的NFC手機以及ISIM產(chǎn)品可脫離SIM卡，完全基于金融賬戶，開展支付應(yīng)用，而移動運營商在這些產(chǎn)品模式中主要承擔(dān)無線通信的職責(zé)。隨著移動互聯(lián)業(yè)務(wù)的發(fā)展，根據(jù)不同的客戶細(xì)分，發(fā)展不同類型的移動增值服務(wù)。未來上述產(chǎn)品模式的發(fā)展將主要取決于合理的商業(yè)模式設(shè)計，以及移動運營商、內(nèi)容提供商、發(fā)卡銀行和中國銀聯(lián)等的資源整合的效率以及總體推動力度。
SIMPass產(chǎn)品以及RF1D—SIM產(chǎn)品主要基于手機SIM卡中的芯片，移動運營商對客戶的控制以及應(yīng)用的把握更為直接，對提高其用戶的忠誠度和品牌粘性更為有利。一方面，移動運營商在相關(guān)資源和成本的投入方面動力較強，即使最終所帶來的商業(yè)價值較為渺茫，也依舊會不懈努力；另一方面，真正與支付直接相關(guān)的金融體系則有可能因為對此種模式的政策合規(guī)性、產(chǎn)品安全性以及客戶的服務(wù)質(zhì)量等疑慮而采取更為謹(jǐn)慎小心的合作態(tài)度。
2．各種解決方案的優(yōu)劣
目前，NFC手機和智能SD卡產(chǎn)品均采用金融標(biāo)準(zhǔn)的安全芯片作為信息載體，業(yè)務(wù)模式和支付流程采用金融支付的相關(guān)安全機制來實現(xiàn)。但NFC手機目前處于發(fā)展初期，支持的手機型號少，覆蓋范嗣較小，且未發(fā)布統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，手機廠商還沒有大規(guī)模跟進(jìn)。智能SD卡在遠(yuǎn)程支付上效果較好，容易被市場接受，但在現(xiàn)場支付時，需要通過外掛異形卡的方式解決。iSIM卡產(chǎn)品通過貼膜的方式使安全支付載體與SIM卡分開，金融機構(gòu)可以對安全支付載體有效控制，在現(xiàn)場支付方面效果較好，但遠(yuǎn)程支付受制于數(shù)據(jù)短信的通訊技術(shù)，當(dāng)前只能實現(xiàn)信用卡還款、繳費充值等部分簡單的遠(yuǎn)程支付，擴展性有待提高。SIMPass產(chǎn)品主要是從移動運營商的角度出發(fā)，對合作伙伴的開放性和可持續(xù)發(fā)展性考慮不多，安全支付載體與SIM卡合一，不利于金融機構(gòu)對安全支付載體的安全管理；現(xiàn)場支付方面效果較好，遠(yuǎn)程支付與iSIM產(chǎn)品面臨同樣問題
四、移動支付發(fā)展中存在的問題及建議
我國已有超過7億的手機用戶，是世界最大的移動市場。經(jīng)過幾年的發(fā)展，就用戶規(guī)模及應(yīng)用領(lǐng)域而言，我國移動支付產(chǎn)業(yè)尚處于起步階段，發(fā)展?jié)摿薮螅枰a(chǎn)業(yè)鏈各方的協(xié)作、金融監(jiān)管政策的支持、消除可能存在的安全隱患、用戶理念的培養(yǎng)，以及發(fā)展普及過程中所產(chǎn)生的巨額投入，給移動支付的發(fā)展路徑帶來很大不確定性。
1．移動支付發(fā)展面臨的問題
(1)政策指引問題
移動支付需要金融行業(yè)和移動通信行業(yè)合作共同推進(jìn)。目前，行業(yè)主管部門人民銀行和工信部尚未對移動支付的定位出臺相關(guān)指導(dǎo)性文件，市場各方對移動支付日后的發(fā)展趨勢和業(yè)務(wù)模式的看法存在分歧，影響其合作推進(jìn)。主管部門的政策指引對未來移動支付業(yè)務(wù)的健康、快速發(fā)展，具有非常關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。
(2)移動支付標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一
當(dāng)前，移動支付行業(yè)最迫切解決的問題是標(biāo)準(zhǔn)化，如果沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，所有廠商都按照自己的標(biāo)準(zhǔn)各行其事，會錯失在初期制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的機會，致使以后更難統(tǒng)一。
(3)成本投入問題
移動支付業(yè)務(wù)前期需要投入的成本主要是手機終端改造成本和現(xiàn)場支付受理環(huán)境改造成本。前者由于多種支付解決方案共存，其產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成和商業(yè)模式有較大差異，但其發(fā)展方向可能傾向于客戶發(fā)展主體作為主要承擔(dān)方；后者將隨著國內(nèi)金融IC卡的發(fā)展，逐步得到解決。
(4)受理環(huán)境兼容問題
移動支付同時支持現(xiàn)場支付和遠(yuǎn)程支付。在金融領(lǐng)域，現(xiàn)場支付采用符合ISO14443規(guī)范的通信協(xié)議，使用13．56M通信頻率。目前國內(nèi)受理非接觸IC卡的POS終端都符合此標(biāo)準(zhǔn)。RFID —SIM產(chǎn)品的2．45GHz通信頻率標(biāo)準(zhǔn)則可能造成未來受理環(huán)境的重復(fù)建設(shè)和資源浪費，甚至阻礙移動支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
(5)行業(yè)卡整合問題
當(dāng)前國內(nèi)的行業(yè)卡發(fā)市場秩序很不規(guī)范，各行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，行業(yè)IC卡領(lǐng)域存在資源浪費等現(xiàn)象。移動支付采用金融IC卡，支持多應(yīng)用特性，從節(jié)約資源和百姓方便角度出發(fā)，有必要將行業(yè)卡向手機整合。如何突破行業(yè)壁壘，實現(xiàn)跨行業(yè)互聯(lián)互通是需重點研究的課題。
2．移動支付發(fā)展建議
(1)統(tǒng)一思想完善金融政策框架
移動支付作為新興業(yè)務(wù)，尚缺乏明晰的行業(yè)規(guī)范，包括準(zhǔn)入政策、監(jiān)管政策、資源共享、服務(wù)質(zhì)量保障、服務(wù)規(guī)范制定等都需要有明確規(guī)定，移動支付的發(fā)展一定程度上存在“政策瓶頸”。近年來，《電子簽名法》和《電子支付指引》的出臺，為電子化支付在政策和法律地位方面奠定了基礎(chǔ)。隨著人民銀行在電子貨幣管理以及清算組織管理等方面工作的推進(jìn)，將會對移動支付的普及和發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
(2)通過產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
移動支付與其他移動增值新業(yè)務(wù)不同，業(yè)務(wù)涉及面廣泛，其產(chǎn)業(yè)鏈由移動運營商、商業(yè)銀行、中國銀聯(lián)、第三方移動支付服務(wù)提供商、終端設(shè)備提供商、芯片制造商、手機廠商、最終用戶等多個環(huán)節(jié)組成。在這條產(chǎn)業(yè)鏈中，呈現(xiàn)了“共存共榮” 的局面，無論哪一環(huán)節(jié)落后，移動支付的發(fā)展都會受到影響。因此有必要通過產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的形式，集中各方資源，通過集體智慧，共同研究確定適合移動支付發(fā)展的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。在標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下，“各司其職”做好“本職工作”，推動產(chǎn)業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
(3)移動支付金融標(biāo)準(zhǔn)化
移動支付作為IC卡支付和互聯(lián)網(wǎng)支付的綜合與延伸，應(yīng)以銀行卡賬戶為基礎(chǔ)。目前，國家在銀行卡發(fā)卡主體和運營資質(zhì)上有嚴(yán)格的要求和限制，進(jìn)入流通領(lǐng)域合法化的電子貨幣只有銀行發(fā)行的銀行卡。其他任何行業(yè)支付產(chǎn)品只能在行業(yè)內(nèi)使用，不能進(jìn)入流通領(lǐng)域，在使用上也達(dá)不到聯(lián)網(wǎng)通用的要求。
為確保移動支付的普適性，所開展的支付模式應(yīng)符合金融標(biāo)準(zhǔn)，最佳方案是采用人民銀行發(fā)布的相關(guān)金融標(biāo)準(zhǔn)。在賬戶管理、資金結(jié)算等涉及金融安全方面采用現(xiàn)有金融體系的資源及機制，規(guī)避移動電子商務(wù)發(fā)展中的潛在風(fēng)險。
(4)合理的商業(yè)模式創(chuàng)新
創(chuàng)新是推動社會進(jìn)步的力量源泉，移動支付行業(yè)需要通過不斷創(chuàng)新來提供更適應(yīng)市場需要的產(chǎn)品。金融機構(gòu)應(yīng)立足金融支付賬戶。為用戶提供包括遠(yuǎn)程支付與現(xiàn)場支付在內(nèi)的完整移動支付服務(wù)。運營商應(yīng)立足于手機終端和移動通信網(wǎng)絡(luò)，打造基于遠(yuǎn)程和現(xiàn)場支付的移動電子商務(wù)應(yīng)用平臺，為終端用戶提供全方位的移動電子商務(wù)服務(wù)和綜合信息服務(wù)。產(chǎn)業(yè)鏈的其他各方需要發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，推動商業(yè)模式、制造工藝、產(chǎn)品形態(tài)等的突破。只要各方能在符合國家金融監(jiān)管法律法規(guī)的框架內(nèi)，積極探索移動支付各環(huán)節(jié)的創(chuàng)新工作，一定能創(chuàng)造出國家認(rèn)可、市場接受、客戶滿意、多方共贏的移動支付產(chǎn)品。
（文／中國銀聯(lián)產(chǎn)品創(chuàng)新部助理總經(jīng)理 肖 波）
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