一、    物聯網行業背景

　　2009被業內譽為中國物聯網元年，自8月溫總理提出“感知中國”以來，物聯網被正式列為國家戰略新興產業之一，寫入政府工作報告，物聯網在中國受到了全社會極大的關注。

　　國家“十二五”規劃明確提出，物聯網將會在智能物流、智能電網、智能交通、金融與服務業、國防軍事十大領域重點部署。2010年9月，物聯網技術作為新一代信息技術的重要組成部分而被列為國家重點培育的中國的戰略性新興產業，從而被提到國家戰略高度。
 
　　中國煙草行業風險與機遇并存。中國加入WTO之后，國內煙草企業與國外煙草強勢大品牌的競爭將越來越激烈。2010年9月，全國卷煙銷售網絡建設現場會暨“532”“461”知名品牌培育動員會在蘭州召開。圍繞“532”“461”品牌發展戰略，著重部署知名品牌培育工作，推動市場營銷上水平。

　　在踐行“國家利益至上、消費者利益至上”的行業共同價值觀和實現“卷煙上水平”戰略任務的過程中，如何通過“優化模式、完善機制、強化服務、增強能力”來提升網建軟實力，是擺在煙草面前亟需解決的難題。要使中國煙草行業在市場競爭中立于不敗之地，其中如何加快建設具有強大生命力的現代煙草商業信息技術物聯網絡已成為非常重要的一環。

　　2011年06月在遼寧省煙草局的配合監督下，鞍山煙草四員聯動系統在鞍山煙草公司投入使用。

　　二 、方案特色

　　對于煙草商業企業來講，在煙草企業的卷煙供應鏈條中，零售終端處于最末端卻也是至關重要的一環。零售商商業活動的規范性直接影響煙草市場的有序經營，同時作為市場行為中的最前沿，零售終端與消費者之間有著更加密切的關系。工業企業，如何能了解自己產品在市場的表現，最佳的途徑無疑是通過零售終端的信息反饋收集。而煙草商業企業作為工業企業與市場橋梁，如何在處理好與零售終端公平合理關系的同時，規范零售終端的行為顯得尤為重要。

　　鞍山煙草四員聯動系統以135工作法為準則。通過訪銷員、配送員、稽查員、督察員的協同合作在規范零售終端市場行為的同時，建立“平等互利、長期合作、共同發展”的新型客我關系。提高客戶的滿意度和忠誠度，將營銷人員的服務建立在把握客戶的真實需求之上，并形成良性互動。

　　鞍山煙草四員聯動系統主要監管零售終端不規范的商業行為，監管物流、配送環節，防止香煙竄貨，監管不公平配煙，依法取締非法商戶，虛擬業戶等，通過網上訂貨功能開展網上營銷活動，能夠把零售戶納入網絡的范圍，使零售戶真正成為網絡的終端。從而真正形成商業企業和零售客戶共同面向消費者的卷煙營銷管理體系。

　　三、系統功能架構

　　本系統分為四部分，包括第一部分是外部接口，包括訂單聯機數據采集系統，煙草內部ERP管理，客戶終端管理系統；第二部分是四員聯動部分，包括督察員、稽查員、訪銷員、配送員；第三部分是系統管理部分，以135工作法為準則，設計系統管理功能，包括分析、計劃、實施、評估、改進等。

　　軟件功能結構如下圖所示：

　　四、解決方法

　   物聯網系統的核心和基礎仍然是互聯網，是在互聯網基礎上的延伸和擴展的網絡。從技術架構上來看，物聯網可分為三層：感知層、網絡層和應用層。
 
　　感知層由各種傳感器以及傳感器網關構成，包括二氧化碳濃度傳感器、溫度傳感器、濕度傳感器、二維碼標簽、RFID 標簽和讀寫器、攝像頭、GPS等感知終端。感知層的作用相當于人的眼耳鼻喉和皮膚等神經末梢，它是物聯網獲識別物體，采集信息的來源，其主要功能是識別物體，采集信息。
 
　　二維碼識別是用特定的幾何圖形按一定規律在平面(二維方向上)分布的黑白相間的矩形方陣記錄數據符號信息的新一代條碼技術。二維碼在產品溯源、物流、防偽、防串貨、會員管理、精準營銷、召回等各個環節，都扮演著關鍵角色。鞍山煙草四員聯動系統，感知層采用的載體是太和物聯擁有自主知識產權的一種二維碼—優碼。

　　優碼區別于其他二維碼類型，封閉的、具備很強關聯技術支撐的一種二維碼技術。優碼，不同于QR碼等開源二維碼技術，具有以下明顯特性：用手機即可快速識讀，識讀速度小于0.1秒；自主知識產權，封閉類型條碼標準，數據安全；手機拍照自動識別解碼，高速解碼；具有大型成功項目實施經驗。

　　物聯網應用中另一種非常重要感知層載體是RFID電子標簽。RFID是快速讀寫、長期跟蹤管理，是最有發展前途的信息技術之一。具有一次可同時識別多個標簽，抗污染能力和耐久性強，穿透性和無屏障閱讀、可重復使用等優點。但由于成本的原因這個RFID標簽一直沒有大規模推廣。

　　網絡層由各種私有網絡、互聯網、有線和無線通信網、網絡管理系統和云計算平臺等組成，相當于人的神經中樞和大腦，負責傳遞和處理感知層獲取的信息。
 
　　鞍山四員聯動系統網絡層工作流程圖：

　　應用層是物聯網和用戶(包括人、組織和其他系統)的接口，它與行業需求結合，實現物聯網的智能應用與行業管理。

　　五、方案總結

　　鞍山煙草四員聯動系統自6月份，投入使用以后，有效的提升了鞍山煙草公司整體信息化建設水平。緩解了煙草公司人員配備不足引起工作效率低的問題。零售商戶的經營行為得到有效糾正，市場秩序穩定。7月份竄貨率同比降低25個百分點，依法取締違規商戶167戶，挽回損失近百萬元。基本實現了工作人員“工作有方向、服務有目標、操作有平臺、作業有標準”的四有目標。

　　六、應用推廣

　　鞍山煙草四員聯動系統具有很好的推廣性，適合企業內部人員管理與合作商戶的管理。

　　河南中糧可口可樂后臺資產管理系統的主要應用是對中糧可口可樂在其全國產品銷售點擺放的資產設備進行管理。主要功能包括盤查售點設備的狀態、巡查員巡查的次數和時間、售點的信息(售點名稱、聯系方式等)。
 
　　南昌移動客戶經理日常電子管理系統以二維碼為感知層載體，通過信息技術、移動技術互動手段，在南昌移動客戶經理的日常工作上利用系統終端掃描二維碼采集相關數據，建立有效的物聯網客戶管理信息平臺。南昌移動客戶經理日常電子管理系統有效的實現了南昌移動對客戶經理的管理，提高了工作效率，實現了數據的有效搜集，促進了南昌移動對客戶經理的管理規范化，為南昌移動的進一步發展提供了有力支持。

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